Per chi si affida alle agenzie di viaggio: anche voi date per scontato che il banconista...(segue)?

Question

1 : abbia visitato ogni singola struttura di ogni singolo catalogo
2: sappia l'inglese, lo spagnolo, il tedesco, il norvegese, il turco ecc
3: sia per forza un amante della polinesia/maldive/mauritius/zanzibar??
4: se, quando voi richiedete una particolare struttura, non la conosce, allora è un perfetto ignorante, nonchè incompetente??

chiedo tutto questo poichè, quasi la totalità della gente che mi entra in agenzia, mi chiede se sono stata in tutti le strutture presenti nei cataloghi, se mi piace di più una settimana alle maldive o a zanzibar (e io odio fare solo mare, amo i tour e le crociere!), se conosco chissà che lingua e soprattutto, se non ricordo esattamente in che catalogo si trova l'hotel X, mi guardano come se fossi una cretina....

Answer 1

Miglior risposta - Scelta dal Richiedente

Un agente di viaggio deve saper fare il suo lavoro.
Deve conoscere la geografia, la legislazione turistica, l'inglese, deve avere una buona dialettica e capacità di capire cosa chiede il cliente, e saperlo consigliare quando è indeciso.

E deve conoscere il prodotto che vende, quindi non può sfogliare un catalogo per la prima volta quando ha il cliente davanti. E' chiaro che non può conoscere ogni hotel di New York, ma deve saper dove si trova New York e quante ore di volo ci vogliono per arrivarci, che lingua si parla e che moneta si usa.

La maggior parte delle persone che si rivolgono ad un'agenzia cerca una persona che sappia aiutarli a destreggiarsi tra le migliaia di offerte e proposte. Chi sa bene quello che vuole spesso se lo trova da solo, non ricorre all'agenzia.

Valutazione dell'utente:

Commento del richiedente:

l'unica cosa che non capisco è perchè deve essere conosciuto l'inglese.. in fin dei conti abitiamo e lavoriamo in italia, parliamo con gente italiana.. boh!!

Answer 2

il banconista del'agenzia dovrebbe parlare l'inglese..le altre lingue strane ovviamente no.
Dovrebbe conoscere sufficientemente le strutture dei cataloghi, il problema nasce da chi entra nelle agenzie...sono spesso o persone molto informate...o totalmente ignoranti...e qui' si creano i problemi

Answer 3

io non do x scontato nulla..anzi odio le persone ke ogni hotel ke vedi ti dicono ke loro ci sono stati...x andare in tutti gli hotel dei cataloghi d'agenzia non dovresti mai essere al lavoro!!...

magari chiedo consigli xkè so ke ki lavora in agenzia spesso ha delle settimane in vari posti e si va a turno (o clienti ke hanno agenzie)..quindi sanno se è migliore zanzibar o capo verde (ad esempio)...ma non mi baso solo su quello ke mi dice nu perfetto estraneo (magari solo x vendere la più costosa)...
per quanto riguarda le lingue..puoi anke solo sapere l'italiano e il siciliano ke a me non interessa..basta ke ci capiamo..visto ke mi sto affidando a te x le mie ferie..se poi non sei poliglott non mi interessa..la vita è tua!

Answer 4

Beh,io quando vado in agenzia viaggi,spero sempre che chi sta d ' altra parte sappia più cose di me!mi è capitato una volta che volevo un'informazione su una crociera e la ragazza dell'agenzia sapeva ben poco.

Answer 5

Io non do per scontato nessuna di queste cose e non ho mai pensato che un operatore di un'agenzia di viaggio sappia tutto di tutto, è normale questo. Pu rtroppo però non tutte le persone sono uguali e non si rendono contio che visitare tutti i poisti dei cataloghi è umanamente impossibile :)