Ragazzi sono nei guai mi serve una mano sono di un istituto alberghiero X DOMANI?
allora ragazzi il fatto è ke domani tengo il kompito e il prof di ricevimento sikuramente ci farà diomande su kome sono klassifikati le struttire ricettive (alberghi motel campeggi residence)
ES: un albergho per avere 4 stelle deve avere kueste tali kualità!!!!
in poke parole mi serve sapere kosa bisogna avere per avere 1 stella, 2stelle e kosì via dicendo
4 risposte
- Anonimo1 decennio faRisposta preferita
1 Stella (*) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni: assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte: addetto disponibile a chiamata.
Cambio biancheria:lenzuola - federe: almeno 1 volta alla settimana;asciugamani nelle camere: 2 volte la settimana.
Pulizia nelle camere:1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere:calda e fredda.
Numero locali-bagno comuni (completi):un locale bagno completo ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di un locale bagno completo.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:nei locali comuni.
Sistemazione delle camere:- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- cestino rifiuti.
Chiamata del personale
Linee telefoniche esterne:una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:una sala per uso comune (che può coincidere con la sala ristorante).
2 Stelle (**) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte:addetto disponibile a chiamata.
Servizio di prima colazione:in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove è' ubicato l'impianto:assicurato 12/24
Cambio biancheria:lenzuola - federe: almeno 2 volte alla settimana;asciugamani nelle camere: 3 volte la settimana.
Accessori nei bagni privati:sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti.
Pulizia nelle camere:1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:almeno il 40%
Numero locali-bagno comuni (completi):un locale bagno completo ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:nei locali comuni.
Ascensore per i clienti:per gli alberghi con locali oltre i due piani (escluso il pianterreno).
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Televisione:ad uso comune.
Chiamata del personale.
Linee telefoniche esterne:una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante) non inferiore a mq.4 per ognuna delle prime 10 camere mq.1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla 20.ma, mq. 0.5 per ogni camera oltre la 20.ma.
Bar:mobile bar posto in locale comune.
3 Stelle (***) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte:addetto disponibile a chiamata.
Trasporto interno bagagli:a cura del personale.
Servizio di prima colazione:in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:assicurato 12/24
Lingue estere correntemente parlate:dal gestore o direttore: 1 lingua.
Servizio di centralino telefonico:assicurato da addetto 12/24 ore.
Cambio biancheria:lenzuola - federe: almeno 3 volte alla settimana;asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei bagni privati:sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta.
Pulizia nelle camere:1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:almeno il 70%
Numero locali-bagno comuni (completi):un locale bagno completo ogni 8 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:in tutto l'esercizio.
Ascensore per i clienti:per gli alberghi con locali oltre i due piani (escluso il pianterreno).
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Televisione:ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:almeno il 70% delle camere.
Linee telefoniche esterne:una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 10%.
Bar: mobile bar posto in locale comune.
4 Stelle (****) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni: assicurati 16/24 ore con almeno un dipendente.
Servizio di notte:portiere di notte.
Trasporto interno bagagli:a cura del personale.
Servizio di prima colazione:in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:assicurato 16/24 a cura del personale addetto.
Divise per il personale.
Lingue estere correntemente parlate:dal gestore o direttore: 2 lingue;dai capi servizio: 2 lingue.
Servizio di centralino telefonico:assicurato da addetto 12/24 ore.
Cambio biancheria:lenzuola - federe: tutti i giorni, asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei locali-bagno privati:sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta.
Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:resa entro le 24 ore.
Pulizia calzature.
Pulizia nelle camere:1 volta al giorno, con riassetto pomeridiano.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:almeno il 90%
Numero locali-bagno comuni (completi):uno per piano, negli alberghi esistenti ove possibile.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:in tutto l'esercizio.
Ascensore per i clienti:qualunque sia il numero di piani.
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Poltrone nelle camere:una per camera.
Televisione:ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:nel 100% delle camere.
Linee telefoniche esterne:una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 20%.
Bar:banco bar posto in locale separato
Sala TV separata nel caso in cui tutte le stanze non dispongano di apparecchio televisivo.
5 Stelle (*****) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:assicurati 16/24 ore con almeno un dipendente per servizio.
Servizio di notte:portiere di notte.
Trasporto interno bagagli:a cura del personale.
Servizio di prima colazione:- in sala apposita;- per servizio reso anche nelle camere;
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:assicurato 16/24 a cura del personale addetto.
Servizio bar nei locali comuni assicurato 16/24 a cura del personale addetto.
Servizio bar nelle camere 100% delle camere con minibar o con servizio assicurato 24/24 ore a cura del personale addetto.
Divise per il personale.
Lingue estere correntemente parlate:dal gestore o direttore: 2 lingue;dai capi servizio: 2 lingue.
Servizio di centralino telefonico:- assicurato da addetto 12/24 ore.- conoscenza di almeno due lingue straniere da parte dell'addetto.
Cambio biancheria:lenzuola - federe: tutti i giorni, asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei locali-bagno privati:sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta, sali da bagno, pantofoline, asciugacapelli.
Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:resa entro le 24 ore.
Pulizia calzature.
Pulizia nelle camere:1 volta al giorno, con riassetto pomeridiano.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:100%
Numero locali-bagno comuni (completi):uno per piano, negli alberghi esistenti ove possibile.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:in tutto l'esercizio.
Aria condizionata:in tutto l'esercizio o regolabile dal cliente nelle camere.
Ascensore di servizio o montacarichi.
Ascensore per i clienti:qualunque sia il numero di piani.
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Poltrone nelle camere:una per camera.
Televisione:ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:nel 100% delle camere.
Linee telefoniche esterne:una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni: superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 40%.
Bar:banco bar posto in locale separato
Sala TV separata nel caso in cui tutte le stanze non dispongano di apparecchio televi
- Anonimo1 decennio fa
chi è che va a scuola?!?!!!
