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Anonimo
Anonimo ha chiesto in Computer e InternetReti · 1 decennio fa

Che cosa fa in pratica chi lavora come consulente telefonico outbound?

3 risposte

Classificazione
  • 1 decennio fa
    Risposta preferita

    Ciao.

    Il consulente telefonico puo' avere due funzioni principali:

    - CONSULENTE INBOUND

    - CONSULENTE OUTBOUND

    il consulente outbound è colui che svolge l'attività di telemarketing: in parole povere ha il compito di procacciare, di cercare (ovviamente telefonando) nuovi clienti al quale proporre dei prodotti o dei servizi. E' una vendita a "porta a porta" fatta però con il telefono.

    Il consulente inbound invece svolge un attività di assistenza telefonica; lavori per un azienda particolare (ad esempio sky, mediaset premium, telecom ecc) e ricevi le chiamate da clienti che hanno dei problemi da risolvere e tu, acquisendo le competenze attraverso dei corsi formativi, li assisti via telefonica. Un po' come quando chiamiamo il 190 per la vodafone e ci risponde l'operatore, o qualsiasi altro numero per avere assistenza.

    La differenza principale sta dunque nel fatto che l'outbound chiama, l'inbound riceve.

    Ovviamente il tutto ha delle ripercussioni anche sulla paga. normalmente l'inbound ha uno stupendi fisso, mentre l'outbound si basa su provviggioni (spesso si parla di fisso mensile aumentate delle provvigioni).

    Spero di esserti stato di aiuto.

    Ciao =)

  • 1 decennio fa

    Di solito cerca di stipulare contratti per telefono, la solita pubblicità che ti arriva quando ti chiamano a casa quelli di Wind, Telecom, dei vari prodotti surgelati ecc.

  • 1 decennio fa

    Tu chiami le altre persone a rompere le p...e e chiedi se vuoi stipulare un contratto.

    Guadagni una miseria, stai li 8 ore a fare la stessa cosa e se non stipuli contratti ti cacciano a calci nel c..o

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