Problema Stampante HP Envy 4500?

Ultimamente sto riscontrando dei problemi con la stampante suddetta. Appena avvio la stampante, mi richiede una "stampa di pagina di allineamento". Nel momento in cui clicco su "Avvia", la stampante rimane in caricamento all'infinito. In questo modo non riesco a fotocopiare assolutamente nulla. Aiutatemi per favore

Aggiornamento:

In questo momento ho acceso la stampante e nel display è notificato un codice di errore:"OXC4EB827FHWLMICCI2 C".

1 risposta

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  • 1 mese fa

    buongiorno, hai cambiato la cartuccia a colori di recente?

    Per prima cosa vorrei che eseguissi un Hard Reset sull'Envy 4502:

     

    1. Scollegare tutti i cavi e le schede di memoria dalla stampante. Scollegare il cavo di alimentazione, direttamente dal retro della stampante mentre la stampante è ancora accesa.

    2. Scollegare l'altra estremità del cavo dalla fonte di alimentazione.

    3. Se è presente un modulo di alimentazione sul cavo di alimentazione, scollegare un'estremità e ricollegarlo.

    4. Dopo 60 secondi, collegare il cavo direttamente a una presa a muro (non un dispositivo di protezione da sovratensioni o un backup della batteria poiché possono causare la perdita della funzionalità di base della stampante nel tempo).

    5. Inserire il cavo di alimentazione nella parte posteriore della stampante.

    6. La stampante dovrebbe riaccendere automaticamente. In caso contrario, accenderlo con il pulsante di accensione.

    7. Provare a fare una fotocopia (se la stampante è una stampante all-in-on) prima di collegare altri cavi alla stampante.

    8. Collegare eventuali altri cavi necessari alla stampante.

    Ora, continua qui a partire dalla Soluzione 2 e procedi verso il basso: viene visualizzato il messaggio di errore "Cartuccia mancante" o "Cartucce d'inchiostro incompatibili" per HP ENVY 4500 e-All ...

     

    Ricevi ancora il messaggio di errore su Envy 4502? In caso affermativo, procedere con il ripristino della risoluzione dei problemi elencato di seguito:

     

    Un codice alfanumerico (esempio: '0x ......' o 'C2 ......') viene visualizzato sul pannello frontale durante la stampa

     

    Se al termine della risoluzione dei problemi l'errore persiste, contattare l'assistenza tecnica al numero 800-474-6836. Se vivi al di fuori della regione degli Stati Uniti / Canada, fai clic sul link in basso per ottenere il numero di supporto per la tua regione.

     

    http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assis...

     

    Spero che questo possa essere d'aiuto!

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