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Ho un problema alle cuffie?

Ho delle cuffie Jbl e recentemente hanno smesso di funzionare. Ho provato tutti i metodi tipo pulire il Jack, riavviare, un'app sistema repair ecc. Ho un Huawei p smart z e anche mio fratello ha uno Huawei infatti non funzione a nessuno dei due. Mia mamma invece ha un samsung e le cuffie funzionano Benissimo. Poi il telefono è stato aggiornato tanto tempo fa e non ci sono altri aggiornamenti disponibili quindi non è un problema del firmware. Il telefono non è caduto una volta quindi non credo si sia danneggiato qualche componente. Quando inserisco le cuffie il dispositivo non le riconosce e manda l'audio tramite lo speaker. Le impostazioni sono apposto ho anche seguito varie guide ma come ultimo passo dicono sempre di portarlo in assistenza o resettarlo allo stato di fabbrica ma ho il telefono da solo 1 mese non vorrei già portarlo in assistenza 😖 Aiutatemi per favore

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