Anonimo
Anonimo ha chiesto in Elettronica di consumoCellulari e piani tariffari · 2 mesi fa

Un contratto telefonico, stipulato per telefono, senza moduli, firme ecc è valido?

5 risposte

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  • Anonimo
    2 mesi fa
    Risposta preferita

    Ho lavorato nel call center proprio in questi settori. Praticamente si fa una " registrazione" del contratto tramite telefono , ti fanno varie domande chiedendoti le tue info personali con conferma dell'offerta , ecc... Quello che ti stanno leggendo è in realtà il tuo contratto che è valido esattamente come un contratto cartaceo , dovrebbero però inviartene una copia tramite e-mail, hai comunque il diritto di recesso in 14 giorni se nn ti senti ok con quello che hai accettato. In questo caso rifiutando entro i 14 giorni il contratto va in "K.O"  e non sarà più valido. Altrimenti se non disdici è validissimo con le condizioni che ti hanno dettato tramite telefono quindi presta molta attenzione a ciò che dicono anche se molto velocemente perché il contratto è lungo e l'operatore teme in uno scazzamento da parte del cliente. Comunque molte cose quando ti propongono l'offerta ,  vengono omesse quali i vincoli( qualora ce ne siano),  e la penale in caso di recesso dopo i 14 giorni, ma durante il contratto sono OBBLIGATI A DIRTELO. Dovrebbero averti inviato il contratto tramite email , controlla, un azienda seria lo fa, dovrebbe essere esattamente la copia della registrazione telefonica che hai fatto con l'operatore e la c'è scritto tutto , anche i vincoli , l'offerta, i tuoi dati personali... ,  Accettando il contratto tramite  telefono è come se tu avessi firmato e quindi è valido. Con la registrazione del contratto via telefono, il tuo SI è la tua firma.

    Fonte/i: Lavoro al call center stipulazione contratti telefonici
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    • Il centralinista chiede “sempre” l’autorizzazione a poter raccogliere la conferma del contratto tramite registrazione telefonica del consenso, considerato supporto durevole  (e pertanto senza la necessità di alcuna firma)art 2. A patto di inviarne una copia via e-mail,a tutela del consumatore.

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  • 2 mesi fa

    Intanto per poter cambiare gestore è obbligatorio dare il codice di migrazione, se non lo dai non possono fare niente. 

    In ogni caso per legge il contratto può essere attivato solo quando tu firmi le carte del contratto. Non si può fare per telefono.

    Questa cosa è specificata con il d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 che chiarisce che tu sei vincolato solo dopo che firmi il contratto. In caso contrario non possono affibbiarti niente e tu non sei tenuto a pagare.

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  • klod
    Lv 7
    2 mesi fa

    I contratti per l'attivazione di servizi, tipo telefonia, energia ecc... sono validi anche tramite la registrazione telefonica. C'è però la possibilità di recedere entro 14 giorni dalla stipula.

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  • Lu
    Lv 7
    2 mesi fa

    Esatto, tutti i tipi di contratto per essere validi devono essere firmati. Quindi per quelli stipulati telefonicamente o online, ti arriva a casa o devi stampare e rispedire, il contratto da firmare. Tuttavia la firma può anche essere per via digitale. 

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  • Luca
    Lv 6
    2 mesi fa

    Tutti i tipi di contratto, per legge (indipendentemente da cosa riguardi) deve avere certe caratteristiche di FORMA. Una di queste caratteristiche fondamentali è che sia FIRMATO da entrambi i contraenti.

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    • Luca
      Lv 6
      1 mese faSegnala

      L'' art 51 del Codice del consumo dice tutt'altro : "Quando un contratto a distanza deve essere concluso per telefono, il professionista deve confermare l’offerta al consumatore, il quale è vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o dopo averla accettata per iscritto"

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